Informativa legale
INFORMATIVA LEGALE E TERMINI E CONDIZIONI
Ultimo aggiornamento: [DATA]
Benvenuto su WOWORA.
Il presente documento disciplina l'utilizzo del sito web e l'acquisto dei prodotti disponibili sul nostro e-commerce. Utilizzando il sito e completando un ordine, il cliente accetta i presenti Termini e Condizioni.
1. DATI DEL TITOLARE DEL SITO
Il sito e-commerce WOWORA è gestito da:
Ragione sociale: [WOWORA J.D.O.O ]
Forma giuridica: [J.D.O.O]
Sede legale: [Vrh Martinšćice 66 51221 Kostrena]
OIB: [07893002250]
Numero di registrazione: [6327133]
E-mail: [wowora.info@gmail.com]
Telefono: [3348467447]
Sito web: [https://woworashop.com/]
Le informazioni sopra indicate devono essere completate con i dati reali dell'attività prima della pubblicazione.
2. OGGETTO DEL SERVIZIO
WOWORA è un negozio online attraverso il quale i clienti possono acquistare prodotti appartenenti a diverse categorie, tra cui, a titolo esemplificativo:
- abbigliamento e accessori;
- articoli per la casa;
- prodotti e accessori per auto;
- articoli stagionali e natalizi;
- altri prodotti disponibili sul sito.
I prodotti, le descrizioni, le immagini, i prezzi e la disponibilità vengono indicati nelle relative pagine del sito.
3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
WOWORA si impegna a fornire descrizioni dei prodotti il più possibile accurate e aggiornate.
Le immagini presenti sul sito hanno funzione illustrativa. Possono verificarsi lievi differenze tra l'immagine visualizzata online e il prodotto effettivamente ricevuto, in particolare per colori, confezione o dettagli estetici.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente le caratteristiche del prodotto, le dimensioni, le varianti disponibili e le eventuali istruzioni riportate nella relativa scheda.
4. PREZZI
I prezzi dei prodotti sono indicati nella valuta utilizzata dal sito al momento dell'acquisto.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul sito al momento della conclusione dell'ordine.
Eventuali costi aggiuntivi, come le spese di spedizione, saranno indicati prima della conclusione dell'acquisto.
In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, WOWORA si riserva il diritto di contattare il cliente per confermare l'ordine oppure procedere all'annullamento dello stesso e al rimborso dell'importo eventualmente già pagato.
5. ORDINI
Il cliente può effettuare un ordine selezionando i prodotti desiderati e completando la procedura di acquisto presente sul sito.
Prima della conferma definitiva dell'ordine, il cliente potrà verificare i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, il metodo di pagamento e il costo complessivo.
L'ordine diventa vincolante secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle informazioni fornite durante la procedura di acquisto.
WOWORA invierà una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.
6. PAGAMENTI
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati durante il checkout.
Il pagamento viene effettuato attraverso i sistemi di pagamento messi a disposizione sul sito.
WOWORA non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando il pagamento viene elaborato da un fornitore di servizi di pagamento esterno.
7. SPEDIZIONE E CONSEGNA
I prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente durante l'ordine.
I tempi di consegna stimati sono indicati sul sito o durante la procedura di acquisto e possono variare in base al prodotto, alla destinazione, al corriere e ad eventuali circostanze indipendenti dal controllo di WOWORA.
Nel caso di prodotti spediti direttamente da fornitori o partner logistici, il cliente potrebbe ricevere gli articoli in spedizioni separate.
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo fornito durante l'ordine.
Eventuali ritardi dovuti a informazioni errate fornite dal cliente, assenza del destinatario, procedure doganali o circostanze non imputabili a WOWORA saranno gestiti secondo le procedure applicabili.
8. DIRITTO DI RECESSO
Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone generalmente del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il termine decorre, per i beni, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare chiaramente la propria decisione a WOWORA entro il termine previsto dalla legge.
La comunicazione può essere effettuata tramite:
E-mail: [wowora.info@gmail.com]
Il cliente dovrà indicare almeno:
- nome e cognome;
- numero dell'ordine;
- prodotti per i quali intende esercitare il recesso;
- data dell'ordine;
- eventuale indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
9. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito secondo le istruzioni fornite da WOWORA.
Salvo diversa previsione di legge, il cliente sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto quando sia stato preventivamente informato di tale responsabilità.
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni previste dalla normativa applicabile. Il consumatore può essere responsabile della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
10. RIMBORSI
In caso di recesso valido, WOWORA procederà al rimborso degli importi dovuti secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
WOWORA potrà attendere il ricevimento del prodotto restituito o la dimostrazione da parte del cliente dell'avvenuta spedizione del prodotto, secondo quanto previsto dalla legge applicabile.
11. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente.
A titolo esemplificativo, possono essere previste eccezioni per determinati prodotti personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente, prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti e altri casi previsti dalla legge.
Le eventuali esclusioni applicabili saranno indicate, quando necessario, nella relativa scheda prodotto o prima dell'acquisto.
12. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
I prodotti venduti tramite WOWORA sono soggetti alle garanzie e ai diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di conformità dei beni e tutela dei consumatori.
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, deve contattare WOWORA all'indirizzo:
[wowora.info@gmail.com]
Si consiglia di fornire il numero dell'ordine e, quando utile, fotografie o video che mostrino il problema riscontrato.
WOWORA valuterà la richiesta e fornirà al cliente le istruzioni necessarie per la gestione del caso.
13. RECLAMI E ASSISTENZA CLIENTI
Per domande, reclami, richieste di assistenza o informazioni relative agli ordini, il cliente può contattare WOWORA tramite:
E-mail: [wowora.info@gmail.com]
Telefono: [TEL 0039 3348467447]
Orari di assistenza: [14/15]
WOWORA si impegna a gestire le richieste dei clienti nel rispetto della normativa applicabile.
14. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, grafiche, loghi, elementi del marchio, design e contenuti originali, sono protetti dalla normativa applicabile sulla proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione dei contenuti del sito senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
15. RESPONSABILITÀ
WOWORA si impegna a mantenere il sito aggiornato e funzionante, ma non può garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o errori.
WOWORA non sarà responsabile per eventuali ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla legge.
Le presenti disposizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
16. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI
Il trattamento dei dati personali dei clienti avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, il cliente deve consultare la Privacy Policy di WOWORA.
Privacy Policy: [https://woworashop.com/policies/privacy-policy]
17. COOKIE
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l'esperienza dell'utente, analizzare il traffico e, ove previsto, fornire contenuti pubblicitari personalizzati.
Per maggiori informazioni, consultare la Cookie Policy di WOWORA.
Cookie Policy: [https://woworashop.com/policies/privacy-policy]
18. MODIFICHE AI TERMINI
WOWORA si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni quando necessario.
La versione applicabile all'acquisto sarà quella pubblicata sul sito al momento della conclusione del contratto, salvo diversa disposizione prevista dalla legge.
19. LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge applicabile.
Quando il cliente è un consumatore, le disposizioni del presente documento non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa a tutela dei consumatori applicabile al rapporto.
20. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
WOWORA invita il cliente a contattare preventivamente il servizio clienti per cercare di risolvere qualsiasi controversia in modo amichevole.
Restano impregiudicati i diritti del consumatore di utilizzare gli strumenti di tutela e risoluzione alternativa delle controversie disponibili secondo la normativa applicabile.
La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa il 20 luglio 2025 e pertanto non deve essere indicata come canale attuale sul sito.
21. CONTATTI
Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni:
WOWORA
Ragione sociale: [wowora j.d.o.o]
Indirizzo: [Vrh Martinšćice 66 51221 Kostrena]
E-mail: [wowora.info@gmail.com]
Telefono: [00393348467447]
OIB: [07893002250]
Numero di registrazione: [6327133]
Ultimo aggiornamento: [02/10/2026]