NOTE:Due to different factory production batches, the packaging, app, and remote control used by the curtain lights will be different, but the functions are the same. Please refer to the actual product received

Investigation Guide

I. Power Supply Check:

1. Is the power supply on?

Ensure the plug is securely inserted into the power outlet.

2. Does the outlet have power?

Try testing the outlet with another electrical appliance (such as a mobile phone charger) to see if it supplies power normally.

II. Controller and Connection Check:

1. Is the remote control/switch on?

Press the power button on the switch or remote control multiple times to ensure it is not in an off or standby state.

2. Are the remote control batteries depleted?

Try replacing them with new batteries.

3. Is the control mode correct?

If there are multiple modes (such as constant light, flashing, music mode), ensure the current setting is constant light mode.

4. Is the interface between the main controller and the light strip loose?

Check if the plug between the light strip and the main control box is firmly inserted, and whether there is oxidation or poor contact.

III. Product Inspection:

1. Inspect the light strip/string:

In a dimly lit area, carefully inspect the entire light strip for obvious breaks, black spots, damage, or cuts. The light strip is a series or parallel circuit; severe damage in one area may cause the entire strip or a section to fail to light up.

2. Check the controller status:

Observe whether the indicator lights on the controller are normal. If they are not lit, it may be a problem with the controller or power supply; if they are flashing, it may be a signal or internal fault.

FAQ

Q1: My curtain lights were working fine before, but suddenly they all stopped working. What should I do?

A1: This is usually a power supply or main controller problem.

First, follow all the steps in the "Quick Self-Checklist," focusing on checking the power supply and adapter.

If the self-check is correct, the controller (main control box) may be faulty. Try disconnecting the power for a few minutes and then reconnecting it to see if it resets.

If it still doesn't light up, and the light strips show no visible damage, the controller is most likely faulty and you'll need to contact the seller for a replacement.

D2: Solo una parte delle luci a tendina non funziona, o solo alcune stringhe non si accendono. Quale potrebbe essere la causa?

R2: Di solito si tratta di un problema di cablaggio localizzato o di una lampadina LED.

Individuare il punto di interruzione: iniziare a controllare dal punto di collegamento tra le sezioni accese e quelle spente. Verificare che la spina della stringa spenta sia collegata correttamente alla centralina principale o alla stringa di luci precedente.

Controllare il cablaggio delle diramazioni: se le luci a tendina sono costituite da più stringhe collegate in parallelo, verificare se gli sdoppiatori o i connettori che collegano ogni stringa sono allentati o scollegati.

Guasto di una singola stringa LED: se un'intera stringa di LED non è accesa, ma il collegamento della spina è buono, potrebbe essere dovuto a un primo LED danneggiato o a un circuito interrotto, che impedisce il passaggio della corrente. L'intera stringa deve essere sostituita o riparata (richiede una certa manualità).

D3: Cosa devo fare se la tenda luminosa sfarfalla, non si illumina in modo intermittente o ha una luminosità anomala?

R3: Di solito questo è legato a un cattivo contatto, a una tensione instabile o a problemi di segnale di controllo.

Per prima cosa, controllare tutti i collegamenti, specialmente le interfacce delle spine, assicurandosi che non siano allentati o ossidati (i contatti in rame sono anneriti). È possibile pulirli delicatamente con un tampone imbevuto di alcol e poi reinserirli saldamente.

Controllare l'alimentatore. Un alimentatore di scarsa qualità o non sufficientemente potente può causare un'alimentazione instabile. Provare a sostituirlo con un alimentatore di alta qualità con parametri corrispondenti.

Se si utilizza un telecomando, il problema potrebbe essere dovuto a forti interferenze luminose o a un segnale del telecomando instabile. Provare a utilizzarlo più vicino alla centralina o sostituire le batterie del telecomando.

D4: Cosa devo fare se non si accende dopo l'installazione?

R4: Si prega di ricontrollare di aver collegato tutti i componenti correttamente secondo le istruzioni. Gli errori comuni includono il collegamento al contrario o il mancato inserimento corretto delle spine.

Assicurarsi che la tensione di ingresso richiesta (ad esempio 5V, 12V, 24V) sia esattamente la stessa della tensione di uscita dell'alimentatore. Una tensione errata farà sì che la luce non si accenda o si bruci direttamente.

Se si è confermato che l'installazione e l'alimentazione sono corrette, il problema potrebbe essere dovuto a danni durante il trasporto o a un problema di qualità del prodotto stesso. Si prega di scattare immediatamente foto o video e contattare il venditore per richiedere il servizio post-vendita o la sostituzione.

D5: Cosa devo fare se il telecomando della tenda luminosa non funziona?

R5: Sostituire le batterie del telecomando, assicurandosi che i poli positivo e negativo siano installati correttamente.

Verificare la presenza di ostruzioni vicino al ricevitore a infrarossi/antenna RF del telecomando e della centralina principale.

Alcuni telecomandi richiedono l'associazione (pairing); controllare il manuale di istruzioni per le istruzioni di associazione.

Il telecomando potrebbe essere danneggiato. Provare a puntare la fotocamera del telefono verso il trasmettitore del telecomando e osservare se un segnale luminoso bianco lampeggia sullo schermo della fotocamera quando si preme un pulsante. Se non c'è lampeggio, il telecomando potrebbe essere rotto.